FAQS

Sie können ein Konto anfordern, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Sobald Ihre Registrierung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir streben an, die Registrierung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Um über die Website zu bestellen, benötigen Sie ein Konto. Mit diesem Konto können Sie unsere Preise und Bestände einsehen und haben direkten Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und Rechnungen. Haben Sie noch kein Konto? Sie können ein Konto anfordern, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen.

Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen (grüne Wiederverkäufer wie Landschaftsgärtner, Floristen, Einzelhändler und Großhändler). Verbraucher können leider nicht direkt bei uns bestellen, aber wir verweisen Sie gerne an einen Verkaufsstandort. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0)416-725003 oder per E-Mail an info@lucalifestyle.com.

Im Webshop können Sie die gewünschten Artikel auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie mit der Bestellung fertig sind, können Sie die Bestellung über Ihren Warenkorb abschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Danach wird unser Verkaufsteam Sie bezüglich der Lieferung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in Ihrem Warenkorb nicht aus dem Lager reserviert werden, bis die Bestellung abgeschlossen ist.

Je nach Land oder Region gibt es einen Mindestbestellwert. Der Webshop zeigt automatisch an, ob Sie den Mindestbestellwert erreicht haben. Wenn Sie im Voraus wissen möchten, wie hoch Ihr Mindestbestellwert ist, können Sie Ihren Account-Manager oder unser Verkaufsteam kontaktieren.

Artikel, die in Ihrem Warenkorb abgelegt wurden, bleiben dort, sodass Sie die Bestellung jederzeit abschließen können. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in Ihrem Warenkorb nicht aus dem Lager reserviert werden, bis die Bestellung abgeschlossen ist.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie den Lagerbestand pro Produkt einsehen. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, wird es in Kürze wieder aufgefüllt. Für genaue Liefertermine oder zur Aufgabe einer Rückbestellung empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Die Zahlungsmethode hängt von den Vereinbarungen ab, die mit Ihrem Account-Manager getroffen wurden. Bei Neukunden wird in der Regel eine Vorauszahlung verlangt.

Ja, diese Option bieten wir an. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account-Manager für weitere Informationen.

Wir bieten eine Standardgarantie von 5 Jahren auf unsere Produkte. Unsere hochwertigen Pflanzgefäße werden von Hand gefertigt. Aufgrund des Produktionsprozesses und der Verwendung verschiedener Materialien ist jedes Pflanzgefäß einzigartig. Kleine Farbabweichungen können vorkommen. Eine korrekte Bepflanzung und ein ungehinderter Wasserabfluss bei der Verwendung im Freien sind Voraussetzung für die Garantie.

Wir prüfen alle Verpackungen vor dem Versand, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt und vollständig versendet wird. Leider kann es vorkommen, dass wir etwas übersehen oder dass während des Transports Schäden entstehen. Daher empfehlen wir, bei Erhalt immer alle Produkte zu zählen und auf Schäden zu überprüfen. Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend bei uns.

Preise werden sichtbar, sobald Sie eingeloggt sind.

Alle Preise, die Sie sehen, sind Ihre Einkaufspreise, exklusive 21 % MwSt. und Versandkosten. Bei niederländischen Kunden wird immer der MwSt.-Betrag berechnet. Für Kunden außerhalb der Niederlande wird keine MwSt. berechnet. Etwaige Preisvereinbarungen werden automatisch berechnet und im Webshop angezeigt.

Alle unsere Produkte sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet. Aufgrund der einzigartigen Materialzusammensetzung auf Polyesterbasis sind alle unsere Produkte frostsicher, UV-beständig und leicht.

Bei der Verwendung unserer Produkte draußen empfehlen wir, Folgendes zu beachten:

• Drainagelöcher: 

Stellen Sie sicher, dass überschüssiges Wasser ungehindert aus dem Pflanzgefäß abfließen kann, indem Sie ein Drainageloch verwenden. Je nach Größe des Pflanzgefäßes sind bereits Löcher vorgebohrt. Falls zusätzliche Löcher erforderlich sind, können diese einfach mit einem Stein- oder Stahlbohrer gebohrt werden. Die Anzahl der Löcher hängt von der Art der Bepflanzung und der Größe des Pflanzgefäßes ab.

• Pflanzfüße: 

Um eine gute Drainage zu gewährleisten, können Sie ein Set Pflanzfüße unter das Pflanzgefäß stellen. Diese sind in drei verschiedenen Farben erhältlich, sodass für jedes Pflanzgefäß ein passendes Set Pflanzfüße verfügbar ist.

• Füllung: 

Die Drainagelöcher im Boden müssen immer frei bleiben. Dies kann erreicht werden, indem der Boden des Pflanzgefäßes mit Tonkügelchen aufgefüllt, mit Wurzelschutzgewebe abgedeckt und anschließend Erde darauf platziert wird. Die integrierten Füße unter dem Pflanzgefäß sorgen dafür, dass das Wasser abfließen kann.

Bei der Verwendung unserer Produkte im Innenbereich empfehlen wir, Folgendes zu beachten:

• Unsere Pflanzgefäße werden standardmäßig mit einem Gummistopfen für das Drainageloch geliefert. Wir empfehlen jedoch, bei der Verwendung im Innenbereich immer eine Einlagehülle zu verwenden.

• Flexible Einlagehüllen garantieren eine wasserdichte Bepflanzung:
  • Erhältlich in rund und quadratisch
  • In verschiedenen Größen erhältlich
  • Das flexible Material ermöglicht es, die Hülle zu formen und auf die gewünschte Höhe zu schneiden

• Die Pflanzgefäße sind handgefertigt, weshalb wir bei der Verwendung ohne Einlagehülle keine Garantie auf Wasserdichtigkeit geben können.

Unsere Produkte sind mit einem Drainageloch und einem Gummistopfen ausgestattet. Für den Innenbereich empfehlen wir jedoch immer die Verwendung einer Einlagehülle, um eine wasserdichte Bepflanzung zu gewährleisten.

Unsere Produkte sind UV-beständig, da sie aus einer einzigartigen Materialzusammensetzung auf Polyesterbasis hergestellt werden. Daher bieten wir auch eine 5-jährige Garantie auf unsere Produkte, einschließlich Farbbeständigkeit.

Für die Pflege unserer Produkte empfehlen wir Folgendes zu beachten:

• Nach dem Kauf sollte das Pflanzgefäß so schnell wie möglich ausgepackt werden, um Feuchtigkeitsschäden zu vermeiden.
• Wir empfehlen eine einfache Reinigung mit lauwarmem Wasser und einer weichen Bürste.
• Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, Hochdruckreiniger oder harte Bürsten.
• Bei stärkeren Verschmutzungen können milde Reinigungsmittel verwendet werden.
• Wir raten davon ab, ein vollständig gefülltes Pflanzgefäß zu bewegen. Pflanzgefäße mit Rollen können jedoch bewegt werden.
• Kleine Schäden können mit unserem Reparaturset behoben werden. Dieses ist auf Anfrage in jeder Farbe erhältlich.

Die Versandkosten hängen vom Land ab, aus dem Sie bestellen.

Für die Lieferung in bestimmte Regionen wurde ein franco Versandbetrag festgelegt, was bedeutet, dass für Bestellungen über einen bestimmten Bestellwert die Versandkosten entfallen. Wenn Sie im Voraus wissen möchten, wie hoch Ihr Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung ist, können Sie Ihren Account-Manager oder unser Verkaufsteam kontaktieren.