FAQS

U kunt een account aanvragen door het registratieformulier in te vullen. Wanneer uw registratie door ons is geaccepteerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wij streven ernaar om de registratie binnen 24 uur te verwerken.

Om via de website te kunnen bestellen, heeft u een account nodig. Met dit account kunt u onze prijzen en voorraden inzien en heeft u direct inzage in onder andere orderhistorie en facturen. Heeft u nog geen account? U kunt een account aanvragen door het registratieformulier in te vullen. 

Wij verkopen uitsluitend aan bedrijven (groene wederverkopers, zoals hoveniers, bloemisten, detailhandel en groothandels). Consumenten kunnen helaas niet direct bij ons bestellen, maar wij verwijzen u graag door naar een verkooppunt. Neem hiervoor contact met ons op, telefonisch via +31 (0)416-725003 of door te mailen naar info@lucalifestyle.com.

Via de webshop kunt u de gewenste artikelen selecteren en in uw winkelmand plaatsen. Bent u klaar met de bestelling dan kunt u via uw winkelmand de bestelling te plaatsen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is afgerond. Daarna neemt ons salesteam contact met u op voor de levering. Let op: de artikelen in uw winkelmand worden niet voor u gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst zal de voorraad worden deze gereserveerd.

Afhankelijk van het land of regio is er een minimum orderbedrag ingesteld. De webshop zal automatisch aangeven of u het minimum order bedrag hebt behaald. Indien u vooraf wilt weten wat uw minimum order bedrag is dan kunt u contact opnemen met uw accountmanager of ons sales team.

Artikelen die geplaatst zijn in uw winkelmand blijven bewaard in uw winkelmandje, zodat u de bestelling op ieder moment kunt afmaken. Let op: de artikelen in uw winkelmandje worden niet gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst worden deze gereserveerd.

Zodra u bent ingelogd kunt u de voorraad per product inzien. Indien een product niet op voorraad is, zal deze op korte termijn weer worden aangevuld. Voor exacte leverdata of het plaatsen van een backorder adviseren wij om contact met ons op te nemen.

De betaalmethode is afhankelijk van de afspraken die met uw accountmanager hierover zijn gemaakt. Bij nieuwe klanten wordt standaard om een vooruitbetaling gevraagd. 

Ja, deze optie bieden wij. Neem contact op met uw accountmanager voor de mogelijkheden.

Wij bieden standaard een garantie van 5 jaar op onze producten. Onze hoogwaardige plantenbakken worden met de hand gemaakt. Door dit productieproces en het gebruik van verschillende materialen is elke plantenbak uniek. Het kan niet uitgesloten worden dat er kleine kleurverschillen aanwezig zijn. Een juiste manier van beplanten en ongehinderde afvoer van water bij buitengebruik zijn voorwaarden voor garantie.

We inspecteren alle verpakkingen voor verzending om er zeker van te zijn dat je bestelling onbeschadigd en volledig wordt verzonden. Helaas kan het voorkomen dat wij iets over het hoofd zien of dat er schade ontstaat tijdens het transport. Daarom raden wij aan om bij ontvangst altijd alle producten te tellen en na te lopen op schade. Indien u toch een beschadigd product ontvangen heeft, meld dit direct bij ons.

De prijzen worden zichtbaar zodra u bent ingelogd.

Alle prijzen die u ziet zijn uw inkoopprijzen, exclusief 21% btw en verzendkosten. Bij Nederlandse klanten wordt altijd het btw-bedrag in rekening gebracht. Voor klanten buiten Nederland wordt geen btw in rekening gebracht. Eventuele prijsafspraken worden automatisch berekend en getoond in de webshop.

Al onze producten zijn zowel voor binnen als buiten geschikt. Door de unieke materiaalsamenstelling op basis van polyester zijn al onze producten vorstbestendig, UV-bestendig en lichtgewicht.

Bij buiten-gebruik van onze producten adviseren wij om rekening te houden met het volgende:

• Drainage-gaten

Zorg dat overtollig water ongehinderd uit de plantenbak kan stromen door middel van een drainage-gat. Afhankelijk van de grootte van de plantenbak zijn er al gaten voorgeboord. Indien er meer gaten benodigd zijn, kan dit eenvoudig met een steen- of staalboor geboord worden. Het aantal gaten dat in de plantenbak geboord moet worden hangt af van het type beplanting en de grootte van de plantenbak.

• Potfeet

Om te zorgen voor een extra goede afwatering, is het mogelijk een set Potfeet onder de plantenbak te plaatsen. Deze zijn beschikbaar in drie verschillende kleuren, waardoor er bij iedere plantenbak een passende set Potfeet verkrijgbaar is.

• Opvulling

De drainage-gaten in de bodem dienen altijd vrij te zijn. Dit kan door de bodem van de plantenbak op te vullen met kleikorrels, af te dekken met worteldoek en hier vervolgens aarde op te plaatsen. De geïntegreerde voetjes onder de plantenbak zorgen ervoor dat het water weg kan stromen.

Bij binnen-gebruik van onze producten adviseren wij om rekening te houden met het volgende:

• Onze plantenbakken worden standaard geleverd met rubberen afvoerplug om het drainage-gat te dichten. Wij raden echter aan bij binnengebruik ook altijd een inzethoes te gebruiken.

• De flexibele inzethoezen garanderen een waterdichte beplanting:
- In zowel rond als vierkant verkrijgbaar
- In diverse maten verkrijgbaar
- Door het flexibele materiaal is de hoes te vormen en op gewenste hoogte te knippen

• De plantenbakken zijn handgemaakt, waardoor wij bij gebruik zonder inzethoes geen garantie kunnen bieden op waterdichtheid.

Onze producten zijn voorzien van een drainage-gat met een rubberen afvoerplug. Wij raden bij binnen gebruik echter altijd aan een inzethoes te gebruiken om waterdichte beplanting te garanderen. 

Onze producten zijn UV-bestendig door het gebruik van een unieke materiaalsamenstelling op polyester basis. Wij bieden daarom ook een garantie van 5 jaar op onze producten, ook op kleurvastheid. 

Wat betreft het onderhoud van onze producten raden wij aan rekening te houden met het volgende:

• Na aanschaf van de plantenbak dient deze zo snel mogelijk uitgepakt te worden zodat vochtschade voorkomen wordt.
• Wij raden eenvoudige reiniging met lauwwarm water en een zachte borstel aan.
• Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, hogedrukreiniger of harde borstel.
• Bij zwaardere vervuiling kunnen milde schoonmaakmiddelen gebruikt worden.
• Wij raden af om een volledig gevulde plantenbak te verplaatsen. Bij plantenbakken met wieltjes is dit wel mogelijk.
• Kleine schade is te herstellen door gebruik te maken van onze reparatiekit. Deze is op aanvraag in iedere kleur beschikbaar.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarvandaan u bestelt. 

Voor levering naar bepaalde regio's is een franco verzendbedrag vastgelegd, wat inhoudt dat voor orders boven een bepaalde orderwaarde de verzendkosten komen te vervallen. Indien u vooraf wilt weten wat uw minimum order bedrag voor franco levering is dan kunt u contact opnemen met uw accountmanager of ons sales team.