FAQS

Bedrijfsgegevens kunnen worden aangepast via ‘Mijn account’ (verzoek tot wijziging) of door contact met ons op te nemen.

Ja, binnen één bedrijfsaccount kunnen meerdere gebruikers worden aangemaakt met eigen inloggegevens.

In het portaal heeft u via ‘Mijn account’ inzicht in uw bestelhistorie en facturen, deze zijn tevens te exporteren.

Prijzen zijn alleen zichtbaar voor ingelogde (zakelijke) klanten.

U ziet uw geldende inkoopprijzen (excl. BTW). Via de ‘i’ in de tabel zijn ook de consumenten-adviesprijzen te vinden. Transportkosten worden, indien van toepassing, in het besteloverzicht vermeld. 

De actuele prijslijst is beschikbaar via ‘Downloads’ in het portaal.

Ja, via ‘Meer’ kunt u kiezen voor ‘Verberg prijzen’, zodat alle prijzen tijdelijk verborgen zijn.

De minimale orderwaarde is € 500,-. De webshop zal automatisch aangeven of u het minimum order bedrag hebt behaald. 

Via de webshop kunt u de gewenste artikelen selecteren en in uw winkelmand plaatsen. Bent u klaar met de bestelling dan kunt u via uw winkelmand de bestelling te plaatsen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is afgerond. Daarna neemt ons salesteam contact met u op voor de levering. Let op: de artikelen in uw winkelmand worden niet voor u gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst zal de voorraad worden deze gereserveerd.

Nee, de artikelen in uw winkelmand worden niet voor u gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst zal de voorraad worden deze gereserveerd.

Het is niet mogelijk om een offerte aan te vragen via het portaal. Wilt u een offerte op maat ontvangen? Neem dan contact op met uw accountmanager of ons salesteam.

De betaalmethode is afhankelijk van de afspraken die met uw accountmanager hierover zijn gemaakt. Bij nieuwe klanten wordt standaard om een vooruitbetaling gevraagd. Er kan in het bestelproces gekozen worden voor ‘Overschrijving’, waarna u de betaling handmatig overmaakt, of direct afrekenen via Mollie. 

Ja, deze optie bieden wij. Neem contact op met uw accountmanager om de mogelijkheden te bespreken.

Wij adviseren hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de order nog niet is verwerkt of verzonden.

Wilt u producten tijdelijk reserveren adviseren wij u contact met ons op te nemen.

Indien mogelijk worden producten in 1 levering verzonden. Bij verschillende levertijden kan de order in deelleveringen worden verzonden.

In het portaal wordt de voorraadstatus op de productpagina visueel weergegeven:

• Groene lijn: op voorraad (actuele voorraad zichtbaar)
• Oranje lijn: onderweg (via het informatie-icoon (“i”) ziet u de verwachte beschikbaarheid)
• “Uitverkocht”: niet op voorraad en niet op korte termijn beschikbaar

Wilt u de verwachte beschikbaarheid van een product dat niet op voorraad en nog niet onderweg is weten? Neem hiervoor contact met ons op. 

Producten welke niet op voorraad, maar wel onderweg zijn kunnen via het portaal als backorder besteld worden. Wilt u een backorder plaatsen voor een product dat nog niet onderweg is? Neem hiervoor contact met ons op.

De transportkosten voor levering binnen Nederland bedragen € 65,-, voor levering in België hanteren wij € 85,- transportkosten. Voor leveringen in overige landen worden transportkosten per order berekend.

Wij leveren franco bij een bestelling vanaf € 1.000,- (in Nederland en België, in overige landen wordt niet franco geleverd). 

Indien alle producten uit uw bestelling op voorraad zijn leveren wij binnen 2-3 werkdagen.

Nadat uw bestelling is verwerkt neemt ons salesteam contact met uw op om de levering te plannen. 

Het is mogelijk om een gewenste leverdatum aan te geven, of vroegtijdig een bestelling te plaatsen voor een latere levering.

Ja, indien mogelijk combineren wij verschillende bestellingen om het minimum francobedrag te halen en zo transportkosten te beperken.

Al onze producten zijn standaard voorzien van een plastic hoes en verpakt in een kartonnen doos. Bij levering worden de producten zorgvuldig op pallets verpakt om transportschade te voorkomen. 

Wij geven 5 jaar garantie op al onze producten. Voor meer informatie over de garantie verwijzen wij u graag naar de ‘Algemene informatie-sheet’, welke te vinden is via ‘Downloads’.

Wij vragen u de levering direct te controleren en eventuele schade zo spoedig mogelijk bij ons kenbaar te maken zodat wij met u een passende oplossing kunnen bedenken. Eventuele kleine schade is te herstellen door gebruik te maken van onze reparatiekit. Deze is op aanvraag in iedere kleur beschikbaar.

Wij vragen u dit schriftelijk bij ons te melden, ondersteund met beeldmateriaal, zodat wij met u een passende oplossing kunnen bedenken.

De plantenbakken zijn gemaakt van een unieke polyester-gebaseerde materiaalsamenstelling. Dit maakt ze lichtgewicht, UV-bestendig en vorstbestendig.

De producten zijn ontworpen voor langdurig gebruik en bestand tegen UV-straling en vorst.

Ja, mits correct toegepast volgens de beplantingsrichtlijnen. Voor meer informatie over toepassing van onze producten verwijzen wij u graag naar de ‘Algemene informatie-sheet’, welke te vinden is via ‘Downloads’.

Reinig met lauwwarm water en een zachte borstel. Vermijd agressieve middelen en hogedrukreinigers.

Onze plantenbakken worden standaard geleverd met rubberen afvoerplug om het drainage-gat te dichten. Wij raden echter aan bij binnen gebruik ook altijd een inzethoes te gebruiken om waterdichtheid te garanderen. De inzethoezen zijn te vinden onder de serie ‘extra’. De flexibele inzethoezen zijn verkrijgbaar in zowel rond, vierkant als rechthoek, in diverse maten en door het flexibele materiaal op de gewenste hoogte te knippen.

Elk product heeft standaard drainagegaten en geïntegreerde voetjes in de bodem. Afhankelijk van de grootte van de plantenbak zijn er al gaten voorgeboord. Indien er meer gaten benodigd zijn, kan dit eenvoudig met een steen- of staalboor geboord worden. Het aantal gaten dat in de plantenbak geboord moet worden hangt af van het type beplanting en de grootte van de plantenbak.

Zorg dat drainagegaten open zijn en gebruik bijvoorbeeld kleikorrels en worteldoek voor een goede afwatering. Om te zorgen voor een extra goede afwatering, is het mogelijk een set Potfeet onder de plantenbak te plaatsen. Deze zijn beschikbaar in drie verschillende kleuren, waardoor er bij iedere plantenbak een passende set Potfeet verkrijgbaar is.

De gewichten van de producten zijn te vinden op de productdetailpagina in ons portaal. Een totaallijst met alle productinformatie is te downloaden via ‘Downloads’.

Onze hoogwaardige plantenbakken worden met de hand gemaakt. Door dit productieproces en het gebruik van verschillende materialen is elke plantenbak uniek. Het kan niet uitgesloten worden dat er kleine kleurverschillen aanwezig zijn.

Ja, op onze locatie in Veen (Noord-Brabant) hebben we 2 sfeervolle showrooms, waar we u graag ontvangen. Hiervoor kan een afspraak gepland worden via onze website of door telefonisch contact met ons op te nemen.

Ja, ons team staat klaar om klanten te verwelkomen die geïnspireerd willen raken en tegelijkertijd specifiek op zoek zijn naar de perfecte potten voor hun project.

Ja, het is mogelijk om klanten mee te nemen of langs te laten komen in onze showroom.

Wij bieden diverse tools ter ondersteuning van de verkoop. Zo zijn al onze producten beschikbaar als mini-variant en verkrijgbaar in een samplebox (te vinden via ons portaal) en kunnen wij kosteloos een pakket sampleplaatjes van onze kleuren/structuren toesturen. Daarnaast zijn al onze producten beschikbaar als 3d-model (te downloaden via de productpagina’s in ons portaal of via ‘Downloads’.  In onze uitgebreide catalogus is tevens al onze productinformatie terug te vinden. 

Ja, al onze producten zijn als 3d-model beschikbaar, deze zijn te downloaden via de productpagina’s in ons portaal of via ‘Downloads’.  

Ja, in ons portaal kunt u via ‘Meer – Afbeeldingen’ zijn productafbeeldingen en sfeerafbeeldingen te downloaden welke u kunt gebruiken ter ondersteuning van de verkoop.

Al onze producten zijn beschikbaar als mini-variant en verkrijgbaar in een samplebox (te vinden via ons portaal) en kunnen wij kosteloos een pakket sampleplaatjes van onze kleuren/structuren toesturen. Bij uitbreiding van onze collectie met een nieuwe kleur en/of structuur is het ook mogelijk deze los te bestellen/aan te vragen.

Ja, wij denken graag mee bij het selecteren van de juiste producten voor uw project. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager of kom langs in onze showroom.